سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على رضا عملائنا الكرام، يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب وفق الشروط الموضحة أدناه.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لأحكام قانون التجارة المعمول به في دولة الكويت، مع مراعاة الشروط التالية:
الحالة الأصلية للقطعة
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية كما تم استلامها.
البطاقات والملصقات
يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة بالقطعة.
إثبات الشراء
تقديم الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء.
عدم الاستخدام
ألا تكون القطعة قد تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف.
عدم التعديل
ألا يكون قد تم إجراء أي تعديل أو تفصيل على القطعة بناءً على طلب العميل.
تنويه مهم
تحتفظ فاشن أيكون بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.